在國家網信辦網絡執法與監督局指導下，“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”近期聚焦租借手機充電器場景中普遍存在的“過度采、強制要、誘導取、違規用”消費者個人信息的違法違規行為開展集中整治。

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根據網民舉報線索和前期技術巡查發現，C站充電、電飽飽、火電寶、鯤鯨云電、泡泡充電、豚電充電、喜充共享充電寶等手機充電設備租借服務企業在掃碼環節(還未進入租借環節)就強制索要消費者手機號碼、微信昵稱、頭像等個人信息以及存在用戶注銷賬號困難等問題。市區兩級網信部門對相關企業開展約談指導、普法教育，要求企業按照《個人信息保護法》相關規定，全面落實個人信息處理的“最小必要”原則，個人信息處理規則必須公開、透明，采取有效措施確保個人信息處理活動合法合規。上海市網信辦已指導屬地市場占有率較高的一家企業率先完成自查整改，在嚴格履行個人信息保護各項義務的基礎上，率先在行業內推出個人信息收集清單和隱私政策內容提示，并將于近期上線用戶賬號“自助注銷”功能，努力在行業內做個人信息保護的標桿。

此外，上海市網信辦已對屬地一家違法違規情節嚴重、提供充電設備租借服務的企業予以行政處罰。針對一批市場使用率高、覆蓋面廣的非上海屬地企業，上海市網信辦已將相關違法違規線索上報國家網信辦。

企業自查整改環節

上海市網信辦相關負責人指出，租借手機充電設備應用范圍廣、使用頻次高、群眾感知強。提供掃碼充電服務的企業要對照以下《租借手機充電器場景下所需最小必要個人信息清單》進行自查整改，確保掃碼、租借、尋找機柜、支付等各環節全流程合法合規，切實維護消費者個人信息安全。

01

掃碼環節

僅需拍照權限，無需存儲、地理位置、手機號碼等其他權限或個人信息。

02

租借環節

僅需手機號碼。因租借后，消費者隨身攜帶充電器，如商家遇上逾期未歸還等問題，可通過手機號碼聯系消費者；無需位置等其他個人信息。

03

尋找機柜環節

可通過地圖選點等方式為消費者展示特定地點附近可用機柜，精準位置權限基于更好服務可以收集，但不應被強制或頻繁索取。

04

支付環節

如通過押金支付，則無需手機號碼等個人信息；如通過免押金信用支付，則需提供信用賬戶信息(如支付寶上的“芝麻信用”，微信上的“支付分”)供充電器運營企業核實；如通過他人代付，則無需手機號碼等個人信息。

下一步，上海市網信辦將跟進相關企業整改落實情況，不定期開展“回頭看”檢查，對整改不力、問題嚴重的企業依法立案、從嚴查處。歡迎廣大網民積極參與，通過以下渠道據實提供線索↓